隐私政策
版本 2026-10-19 · 更新及生效日期：
一、适用范围与联系方式
本政策说明 FacMata.NET / FM 全球加速的官方网站、用户控制台和 Android 客户端在提供账号、网络代理、订阅及相关可选服务时如何处理个人信息。第三方网站、支付机构和其他独立服务对其自行收集的信息适用各自的隐私规则。
服务运营方：FacMata.NET（FM 全球加速）运营团队。
隐私与个人信息请求邮箱：abuse@facmata.net。
已登录用户也可通过官方控制台或 App 的工单入口联系我们；无法登录时可使用上述邮箱。
二、我们处理的信息及用途
1. 账号与认证：邮箱、账号标识、认证凭据、登录会话、验证与密码恢复记录，用于创建、识别和保护账号。登录链接、验证码及订阅地址可能赋予账号或服务访问能力，请勿转发给无关人员。
2. 订阅与交易：所选套餐、订单、支付方式、支付机构返回的交易标识与状态、余额、优惠及退款记录，用于履约、计费、对账、处理退款和争议。支付机构可能直接收集其完成付款所需的信息；请在其页面查看具体说明。
3. 网络连接与服务计量：客户端需要处理经 VPN 路由的网络数据包、DNS 请求和连接信息，才能转发流量、解析域名及应用路由规则。系统还处理账号流量用量、连接状态和服务额度，用于计量、配额管理与故障排查。传输保护取决于所用协议、客户端配置及目标服务；VPN 不等于对所有网站提供应用层端到端加密，也不保证绝对匿名。
4. 登录与安全记录：为防止盗号、滥用和攻击，并诊断故障，我们处理必要的登录时间、源 IP、User-Agent、客户端类型、节点或站点标识、连接事件及错误记录。安全审计和节点遥测功能启用时，还可能处理流量计数、协议、连接目的主机标识或指纹、风险规则命中等技术信息。此类记录可能与账号关联；不应将本服务理解为绝对“零日志”服务。
5. 客服与申诉：您提交的工单、申诉说明、回复、图片和附件，用于沟通、核实问题及处理争议。请避免上传无关的身份证件、支付密码、私钥或他人的敏感资料；确需补充证明时，我们将说明具体用途与范围。
6. 可选关联服务：您主动使用 Telegram、Emby、求片、EDU 或邀请佣金等功能时，系统处理对应的关联账号标识、资格证明、操作请求、服务状态或结算记录。未使用某项功能，不代表必须先提交该功能所需的信息。学校邮箱验证用于核验优惠资格，不要求提供邮箱密码。
7. 通知与营销：我们可能发送登录验证、账号安全、订单及重要服务通知。营销消息与必要服务通知区分处理；营销偏好和退订按功能所示方式管理，不因退订营销消息而停止必要的安全或交易通知。
三、设备上的处理与权限
Android 客户端使用系统 VPN 授权建立网络隧道。您可在 App 或系统设置中断开 VPN。账号凭据、配置、缓存及本地偏好用于维持登录和提供服务；客户端使用加密存储保护认证凭据，并禁用其自身的 Android 应用备份。设备是否仍产生系统或其他软件的副本，不由本 App 全面控制。
选择工单或客服附件时，请仅选择处理问题所需的文件。附件选择、通知等权限以设备当次系统提示为准；不授权某项可选能力可能影响对应功能，不等于必须授权与服务无关的访问。退出账号或卸载 App 不会自动删除后端的订单、工单或账号记录。
四、第三方处理
为提供服务，我们可能使用以下类别的供应商，并按具体功能向其提供完成该目的所需的信息：
• Cloudflare：站点/CDN 与安全验证，包括相关功能使用的 Turnstile。请求可能涉及 IP、浏览器或设备技术信息及验证结果。政策：https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
• Crisp：使用在线客服时处理必要的账号联系方式、客服会话和您主动提交的附件。政策：https://crisp.chat/en/privacy/
• 邮件和支付服务提供者：分别处理邮件投递或付款、对账、退款所需的数据；具体支付机构由付款页面标明。
• 主机、节点与关联服务提供者：处理网络转发或您选用的 Telegram、Emby 等功能所需的数据。您直接使用第三方应用时，其独立处理行为适用其自身政策。
法律政策页面本身采用无登录、无客服脚本、无统计脚本的静态页面；访问时站点/CDN 仍需处理基本网络请求，不代表完全不产生访问记录。
我们会根据实际目的和角色管理服务提供者。不能仅凭“使用了某 SDK”推定其全部数据处理地点、保留期限或法律角色与我们相同。
五、保存期限、保护措施与跨地区处理
不同信息按提供服务、账号安全、处理争议及适用法律要求所需期间保存，不设置覆盖所有数据的统一永久保存承诺。交易、审计或争议资料可能需要在账号停止使用后继续保存；目的消失且无继续保存依据的信息应删除或进行适当去标识化处理。备份中的删除可能随备份轮换完成，不承诺即时清除全部副本。
我们采取与风险相适应的访问控制、传输保护、凭据保护与运维措施，但任何网络或存储系统都无法保证绝对安全。请妥善保管设备、邮箱与认证凭据；发现异常可立即联系我们。
网络节点及供应商可能位于不同国家或地区，信息可能随所选节点或功能跨地区传输。具体处理须满足适用法律关于告知、授权及保护措施的要求；本政策不宣称所有数据均存储于某一个国家或地区。
六、您的选择与请求
您可通过现有账号设置或上述联系方式，提出查询、更正、删除账号或个人信息、撤回适用授权、限制处理或取得数据副本等请求；具体权利与范围依适用法律确定。目前不以“App 内已有自助删除按钮”为前提。我们会核验与请求相称的身份信息，说明可处理的范围及无法立即删除的合法保留原因；不会要求您提供账号密码或私钥来办理请求。
撤回某项必要处理的授权可能使对应功能无法继续，但不追溯影响撤回前依法进行的处理。关闭 VPN、退出账号、解除第三方关联和删除账号是不同操作。账号删除前，请先处理未完成订单、退款及其他相关权益；需要保留的法律记录不因删除账号而当然消失，也不因此否定您依法享有的退款或其他权利。
七、未成年人
本服务不以未成年人为目标用户。不满足适用法律规定的独立使用条件时，请勿自行注册或提供个人信息。监护人发现未成年人不当提交信息，可通过上述联系方式提出核实与处理请求。
八、政策更新与其他权利
政策调整将标明版本及生效日期；涉及处理目的、信息类别或重大权益变化时，应以适当方式另行告知，并在适用法律要求时取得进一步授权。不以您未阅读隐藏更新为由免除应有的告知义务。本政策不排除或限制适用法律赋予您的强制性个人信息及消费者权利。