服务条款
版本 2026-10-19 · 更新及生效日期：
一、服务提供方与适用范围
本条款适用于 FacMata.NET / FM 全球加速提供的账号、网络代理、订阅和明确向您开放的关联服务。
服务运营方：FacMata.NET（FM 全球加速）运营团队。
联系邮箱：abuse@facmata.net；已登录用户也可使用官方工单。
在注册、购买或使用前，请阅读本条款、隐私政策及相应订单页面。依法需要明确同意的事项，应通过明确提示与操作取得同意；不能仅以公开了本条款，就推定用户同意所有数据处理或未来收费。
二、账号与安全
请使用您有权控制的邮箱及真实、合法的必要注册信息。您应妥善保管密码、邮箱、验证码、登录链接与订阅凭据，不向不可信的人或软件提供。部分凭据无需密码即可访问服务，泄露后应及时处理。
通过邮件链接等方式取得的会话与密码登录会话同样需要保护。账号使用须遵守订单标明的设备、流量及其他限制。您认为账号被冒用或错误限制时，可通过官方渠道申请核实；我们可能采取必要的临时保护措施，并按实际情况提供说明或申诉途径。
三、套餐、网络与关联服务
具体价格、币种、期限、流量、速率、设备数、节点范围及关联服务资格，以您确认购买时展示的套餐与订单条件为准。请保留订单信息；页面显示的估价不是已经完成付款或已开通权益的证明。
可用速率与稳定性会受到本地网络、运营商、所选节点、目标网站、协议和设备性能等因素影响。套餐速率上限不等于对任意时间、地点和目标网站承诺同等实际速度。我们不保证所有外部网站、地区或设备始终可达，也不以该说明免除已明确承诺的服务义务。
Telegram、Emby、求片、EDU、邀请佣金等可选功能，受相应资格、容量、服务状态和单独说明约束；购买网络套餐不当然取得未明确包含的第三方权益。第三方平台独立调整所造成的影响，将按适用订单条件和法律要求处理，而非一概免除责任。
四、付款、续费、余额与优惠
请在确认订单前核对套餐、周期、优惠、余额抵扣、手续费和最终应付金额。付款结果、权益开通及订单状态以服务端和支付机构核实结果为准；页面关闭、网络超时或点击成功不代表已付款或未付款，应先查询原订单，避免重复付款。
续费、新购、套餐变更及流量重置可能产生不同的有效期、额度或折抵结果，以确认操作前展示的具体规则为准。不将账号中的“自动续订”偏好等同于对所有支付方式授权无上限自动扣款；涉及实际自动扣款，应另有明确的金额/计算方式、周期、取消方式及必要授权。
站内余额、礼品卡、优惠券和活动奖励各有用途与条件，不当然等同于可随时提现的现金。公共码、礼品卡的预览不会自动消费；确认消费后是否可撤销应按具体规则及适用法律处理。优惠叠加、EDU 资格和奖励以订单确认及权益规则为准，不以客户端暂存估价替代服务端结算。
五、取消、退款及争议订单
本服务不作无条件退款承诺，也不以本条款一概排除依法应退的款项。是否支持自助退款及可退金额，需结合订单类型、付款渠道能力、申请时间、已用流量、剩余期限、手续费及当时有效且已告知的退款规则确定。正式交易前，应能查看适用条件；不能用未事先告知的规则追溯剥夺已有权利。
当前自助退款主要针对符合条件的已完成新购或续费订单；充值、升级和流量重置等订单不能据此推定具有相同的自助退款入口。没有自助入口，不妨碍您就重复扣款、未履约或依法应退款的情形通过客服提出请求。
操作前请核对退款预览：可能按剩余时间与剩余流量计算剩余价值，并适用已披露的费用；支付渠道退款与站内余额返还可能分开处理。退款成功会立即终止相关订阅，并可能影响节点连接、关联服务及佣金。请确认后果后提交，勿为探测界面反复发起实际退款。
退款处理中、失败或结果未知时，应先查询同一订单与原退款记录，必要时联系客服；再次点击不会产生额外可退权益。原路到账时间受支付机构处理影响，站内确认不等于外部资金已到账。争议交易将结合订单、支付与使用记录核实。
六、合法使用与服务安全
您应遵守对您及服务适用的法律，不利用本服务实施网络攻击、未授权入侵、恶意软件传播、诈骗、垃圾信息、侵害隐私、侵犯知识产权或其他违法活动，不干扰基础设施或规避明确的套餐限制。网络代理不授予您访问第三方系统的额外权利。
为保障账号、其他用户和基础设施安全，我们可能对异常行为采取与风险相称的限流、验证、临时限制或服务暂停措施。限制原因、可提供的说明和申诉方式，以实际风险及适用法律允许的范围处理；涉及安全机制或他人信息时可能无法公开全部技术细节。不以“风控”名义当然没收所有余额或排除依法应有的救济。
七、客服、内容与知识产权
请通过官方渠道提交问题并保留必要订单信息。您对上传的说明、图片和其他内容应具有提交权限，不包含与问题无关的敏感资料或违法内容。为处理您的请求，我们可以在必要范围内使用这些资料，不因此取得超出服务目的的任意使用权。
软件、页面、商标和其他材料受相关权利保护；开源组件按其各自许可证提供。您可依法使用服务，但不因订阅取得品牌、第三方软件或内容的所有权。
八、变更、停运与终止
服务和条款的重要变更应以适当方式告知，并标明版本与生效日期。涉及价格或套餐的重要变更，应明确其对现有订单或后续购买的影响；不默认追溯改变已付款订单的核心权益。需要另行同意的事项，应取得相应同意。
计划维护、功能调整或停运时，我们应根据影响及实际条件提前告知；突发安全事件等无法提前通知的情形，将在合理可行范围内说明。账号停用、卸载客户端、退出登录与账号删除并非同一操作；停止使用不会自动撤销已完成的合法交易，也不当然影响依法应有的退款权利。
九、责任与争议处理
任何服务都可能发生中断或错误。本服务不对“绝对匿名”“永不中断”“任意目标始终可访问”作保证，但仍应依法承担其应负的合同、消费者及个人信息保护责任。不可抗力、第三方原因或用户自身原因的影响，应依据事实和适用法律判断，而非以单方面声明一概免责。
本条款不排除适用法律禁止排除的责任，也不剥夺您的强制性消费者权利。发生争议时，可先通过上述邮箱或工单协商；协商不成的，各方可依法向有管辖权的机构寻求解决。